Daar doen wij niet moeilijk over! U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren zonder opgaaf van reden.
Mocht u toch graag een reden achter laten, dan kan dat via ons portaal.
Graag horen wij van u wat u van het product vond en of wij wat kunnen verbeteren aan ons product of aan de service.
U heeft 14 dagen recht op retourneren en daarnaast heeft u 14 dagen de tijd om het pakket op te sturen.
Portaal
Wij verzenden onze producten via MyParcel.
Via het portaal van MyParcel kunt u uw pakket volgen, een beoordeling achter laten en een retourlabel aanmaken.
U vind het portaal door op de link te klikken in uw mail of te navigeren naar https://fashionbyamber.myparcel.me/
Vanuit het portaal kunt u uw zending opzoeken met behulp van de track & trace code.
Komt u hier niet aan uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice en u word zo spoedig mogelijk te woord gestaan!
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De tarieven voor het retourneren van het pakket zijn gelijk aan de verzendkosten van PostNL die je betaalt bij een PostNL punt. U kunt er ook voor kiezen om uw pakket te verzenden met een eigen gekozen koerier, echter bent u zelf verantwoordelijk voor de risico’s van levering.
U kunt het pakket retourneren naar het volgend adres:
Fashion by Amber
Voetshoven 7
4761 MP
Zevenbergen
[email protected]
+31 6 11 468 145
Terugbetaling
Zodra uw pakket in ontvangst is genomen en verwerkt is in ons systeem, zal u een terugbetaling ontvangen. Dit duurt hoogstuit 3 werkdagen vanaf het moment van ontvangen. Heeft u gekozen voor achteraf betalen? Dan word het te retourneren bedrag afgeschreven van het totaalbedrag of volledig kwijtgescholden indien van toepassing. U betaald echter wel de verzendkosten.
Komt u het pakket liever afgeven? Gelieve vooraf een afspraak te maken via onze contactpagina.
Vragen?
Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid, graag refereren wij u dan naar onze contactpagina.